সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬। পূর্ববর্তী সকল সংস্করণ বাতিল বলে গণ্য হবে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") hbaji24 প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। hbaji24-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রবেশ করলে আপনি এই নীতির সাথে সম্পূর্ণ একমত বলে গণ্য হবেন। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার, এবং সেই লক্ষ্যে আমরা সর্বদা সচেষ্ট।
এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়েছে। আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং অননুমোদিতভাবে শেয়ার করি না।
✅ hbaji24 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল এবং উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার বিশ্বাস আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
১ তথ্য সংগ্রহ
hbaji24-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করতে, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যবহার করা হয়।
১.১ সরাসরি সংগ্রহ করা তথ্য
নিবন্ধন, লগইন ও লেনদেনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:
| তথ্যের ধরন |
উদাহরণ |
সংগ্রহের কারণ |
| পরিচয় সংক্রান্ত |
পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর |
বয়স যাচাই, KYC সম্পন্ন করা |
| যোগাযোগ তথ্য |
মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা |
অ্যাকাউন্ট যাচাই, সাপোর্ট সেবা |
| ঠিকানা |
জেলা, বিভাগ, পোস্টাল কোড |
অবস্থান যাচাই, স্থানীয় সেবা |
| আর্থিক তথ্য |
bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট (আংশিক) |
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
| লগইন তথ্য |
ব্যবহারকারীর নাম (পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড) |
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা |
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:
- ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
- নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারীর নাম।
- ব্যবহার তথ্য: প্ল্যাটফর্মে কত সময় কাটালেন, কোন পাতায় গেলেন, কোন গেম খেললেন।
- লেনদেন ইতিহাস: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বেটিং রেকর্ড।
- লগ ফাইল: সার্ভার লগ, ত্রুটির রিপোর্ট এবং প্রযুক্তিগত তথ্য।
ℹ️ আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করি না। সকল পাসওয়ার্ড উন্নত bcrypt হ্যাশিং প্রযুক্তিতে সংরক্ষিত।
২ তথ্য ব্যবহার
সংগ্রহ করা তথ্য আমরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো আমরা কেন এবং কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
- পরিষেবা প্রদান: গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা, পছন্দের গেম সুপারিশ করা এবং ভাষা ও অঞ্চল অনুযায়ী কনটেন্ট দেখানো।
- আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করা, লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
- গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার করা।
- বিপণন ও প্রচার: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো।
- আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, বিধিবিধান এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলা।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করা।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
✅ hbaji24 আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আমাদের পরিষেবার মান উন্নয়ন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
৩ তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি
আমরা কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতি ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিতভাবে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:
৩.১ বৈধ তৃতীয় পক্ষ
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদার — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
- গেম স্টুডিও: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
- প্রযুক্তিগত সেবাদাতা: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা — তারা আমাদের চুক্তির শর্ত অনুযায়ী আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য।
- অ্যানালিটিক্স সংস্থা: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণের জন্য — সাধারণত পরিচয়হীন (anonymized) ডেটা।
৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে তথ্য প্রকাশ করব।
⛔ hbaji24 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন সংস্থা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং
hbaji24 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
৪.১ কুকিজের ধরন
- অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেম সেটিংস) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও ব্যক্তিগতকৃত করে।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য। এই তথ্য পরিচয়হীনভাবে বিশ্লেষণ করা হয়।
- নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।
৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে অসুবিধা হতে পারে। বিভিন্ন ব্রাউজারে কুকিজ নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি ভিন্ন — Chrome, Firefox, Safari বা Edge-এর সেটিংস মেনু থেকে এটি করা যায়।
ℹ️ আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করি না। আমাদের কুকিজ শুধুমাত্র hbaji24 প্ল্যাটফর্মের মধ্যেই সীমাবদ্ধ।
৫ তথ্য সুরক্ষা
hbaji24 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করা হয়।
৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
- ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
- দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
- নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
- ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ নিশ্চিত করে যেকোনো দুর্ঘটনায় তথ্যের সুরক্ষা।
৫.২ ডেটা ভঙ্গ হলে করণীয়
যদি কোনো কারণে ডেটা সুরক্ষা ভঙ্গের ঘটনা ঘটে, আমরা সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব। আমাদের ইনসিডেন্ট রেসপন্স টিম ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
🔐 আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনো আপনার লগইন তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।
৬ ব্যবহারকারীর অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
অধিকার
👁️
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং সেই তথ্যের কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
সংশোধন
✏️
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন বা হালনাগাদ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলা
🗑️
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")।
স্থানান্তর
📤
তথ্য স্থানান্তরের অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কাঠামোবদ্ধ, পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার এবং অন্যত্র স্থানান্তর করার অধিকার।
আপত্তি
🚫
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন বার্তা বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
সীমাবদ্ধতা
⏸️
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
৬.১ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে হলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই। কিছু ক্ষেত্রে আইনি কারণে তথ্য মুছে ফেলা বা স্থানান্তর সম্পূর্ণরূপে সম্ভব না-ও হতে পারে — সেই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত জানাব।
ℹ️ আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পরেই আমরা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। এটি আপনার নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।
৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
hbaji24 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:
| তথ্যের ধরন |
সংরক্ষণ মেয়াদ |
কারণ |
| অ্যাকাউন্ট তথ্য |
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি |
| লেনদেন রেকর্ড |
লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর |
আর্থিক বিধিমালা, কর সংক্রান্ত |
| গেমিং ইতিহাস |
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ২ বছর |
বিরোধ নিষ্পত্তি, ফেয়ার প্লে যাচাই |
| যোগাযোগ রেকর্ড |
যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর |
গ্রাহক সেবার মান উন্নয়ন |
| কুকিজ ও লগ তথ্য |
সর্বোচ্চ ১২ মাস |
প্রযুক্তিগত বিশ্লেষণ |
| মার্কেটিং সম্মতি |
সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত |
বিপণন বার্তা পাঠানো |
উপরে উল্লিখিত মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলি বা পরিচয়হীন করে রাখি যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।
৮ নীতিমালার পরিবর্তন
hbaji24 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা নতুন প্রযুক্তি গ্রহণের কারণে এই নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।
৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন হবে।
৮.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার
হালনাগাদ নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির সাথে সম্মত বলে গণ্য হবেন। পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
✅ আমরা সুপারিশ করছি এই গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পড়ুন, বিশেষত যখন "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন হয়।
🔒
SSL এনক্রিপশন
২৫৬-বিট SSL প্রযুক্তিতে আপনার সকল তথ্য ও লেনদেন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।
🚫
তথ্য বিক্রি নয়
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
👤
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছুন — সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।
🛡️
ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
উন্নত ফায়ারওয়াল ও সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে।
📋
স্বচ্ছ নীতিমালা
সহজ বাংলায় লেখা গোপনীয়তা নীতি — কোনো জটিল আইনি ভাষা নেই।
🕐
২৪/৭ সহায়তা
তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত।